CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ
Khách hàng nắm được chính sách đổi trả sản phẩm sẽ giúp cho quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ, như ý và đem đến sự hài lòng cũng như trải nghiệm tốt nhất.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI
| Đối với sản phẩm thiết kế của DuxDu | ||
| Hình thức | Đổi trả | Bảo hành |
| Sản phẩm | Các sản phẩm quần áo | Chỉ, khóa, cúc, lên gấu, bóp, nơi, là phẳng |
| Thời hạn áp dụng | 15 ngày đầu tiên | |
| Điều kiện áp dụng | Sản phẩm còn nguyên mác | Khách hàng sử dụng sản phẩm DuxDu |
| Chính sách | Áp dụng đổi trả tại các cửa hàng của DuxDu | Sửa chữa miễn phí |
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VỚI PHỤ KIỆN
| Đối với sản phẩm phụ kiện | |
| Sản phẩm | Kính, dây lưng, túi xách, một số mẫu giày, sịp,… |
| Thời hạn áp dụng | 24h từ ngày thanh toán |
| Điều kiện áp dụng | Sản phẩm còn nguyên tem, mác
Chưa qua sử dụng |
| Chính sách | Khách hàng được bảo hành và đổi trả về các lỗi của sản phẩm |
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM GIẢM GIÁ
| Đối với sản phẩm giảm giá | ||
| Sản phẩm | Sản phẩm giảm giá < 50% | Sản phẩm giảm giá ≥ 50% |
| Đổi trả | Khách hàng được đổi trả trong vòng 15 ngày | Khách hàng được đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác với giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày
(Lưu ý: Không trả lại hàng với trường hợp này) |
| Lưu ý | Sản phẩm đổi trả đảm bảo còn nguyên tem mác.
Chưa giặt, chưa qua sử dụng, chưa sửa chữa, không có mùi lạ trên sản phẩm. |
|